プライバシーポリシー

個人情報保護方針

株式会社with(以下「当社」といいます)は、当社が運営する恋愛・結婚マッチングサービス「with」(以下「本サービス」といいます)の提供を行うに当たって、お客様並びに当社従業者の個人情報を保護することは重大な社会的責任と認識します。以下の通り個人情報保護方針を定め、適正な取扱いの確保について全社を挙げて取り組むことを宣言します。

  1. 個人情報は、受託した業務上必要な範囲に限定して適法かつ適正な手段で取得、提供します。また、特定された利用目的の達成に必要な範囲を超えた取扱い(目的外利用)を行わず、それを実現するための措置を講じます。

  2. 個人情報への不正アクセス、または個人情報の紛失、破壊、改ざんおよび漏えい等のリスクに関して教育、監査、改善を通して合理的な安全対策を講じ、個人情報保護体制を継続的に向上します。

  3. 当社が保有する個人情報に関して適用される法令およびその他の規範を遵守します。

  4. 当社は、個人情報に関する質問および苦情に、適切かつ迅速に対応いたします。

  5. 社会的ニーズや個人の要望、あるいは最新のIT技術動向を踏まえ、個人情報保護体制を適時・適切に見直しを図り、その改善を継続的に行います。

2022年1月1日 制定
株式会社with

プライバシーポリシー

当社は、個人情報を大切に保護することを社会的使命であると認識し、本プライバシーポリシーを、個人情報保護に関する基本方針として定めております。
当社は、本サービスのお客様からご提供頂いた大切な個人情報(以下の定義に従います)、またその他の情報の適正な管理および利用を通じて、お客様に当社のサービスを安心してご利用いただくために、当社のプライバシーポリシーを定め、遵守します。

1. 個人情報の定義

本プライバシーポリシーにおいて、個人情報とは、個人情報の保護に関する法律(以下「個人情報保護法」といいます)第2条第1項に規定される生存する個人に関する情報であって、当該情報に含まれる氏名、生年月日その他の記述等により特定の個人を識別することができるもの(他の情報と容易に照合することができ、それにより特定の個人を識別することができることとなるものを含みます)または個人識別符号が含まれるものをいいます。

2. 当社が取得する個人情報

(1) LINE情報

お客様が本サービスに登録するときに許可を頂いた場合のみ、お客様のLINEアカウントに登録されているメールアドレスを取得します。

(2) Facebook情報

本サービスは、お客様が本サービスにFacebookアカウントを利用して登録または接続したときに、お客様のFacebookアカウントから自動的に個人情報を収集します。収集する個人情報には、Facebookのユーザーネーム、氏名、性別、年齢、メールアドレス、プロフィール写真、その他お客様が公開している情報(生年月日、居住地、血液型、趣味・関心、友達の情報等)があります。なお、お客様は本サービスの設定画面にて、いつでもプロフィール情報を編集することができます。

(3) 電話番号情報

お客様が本サービスに登録するときに、お客様が自ら入力する方法により携帯電話またはスマートフォンの電話番号を取得することがあります。

(4) お客様の入力する情報

当社は、お客様が本サービス内で入力する以下の情報を当社コンピュータにより分析・解析することで、迷惑行為・不正利用の防止、より良いマッチングサービスの提供およびお客様それぞれに適したアドバイスの提供等の実現を図ります。
  1. メッセージ付きいいねの内容
  2. オリジナル定型文のいずれを選択したか
  3. メッセージ
  4. つぶやき
  5. 自己紹介文
  6. 詳細プロフィールの学校名、職業名
  7. 好みベストのコメント
  8. フリーワード検索
  9. 好みカード検索
  10. その他ユーザーが入力した文字情報全般

(5) お客様が提供する情報

当社は、お客様が、本サービスを利用するにあたり、当社に提供した情報((1)お客様の氏名、電子メールアドレス、住所、電話番号、写真、生年月日、(2)免許証番号、パスポート番号、保険証番号等の本人確認に利用する情報、(3)クレジットカード番号を含む金融情報、(4)サービス利用履歴、当社との連絡内容、統計情報等を含みますが、これらに限られません)を収集します。

(6) ビデオ通話の録音・録画について

当社は、ユーザーからの通報に基づいて、ユーザー間のビデオ通話を録音録画する場合があります。ユーザーは、あらかじめそのことに同意するものとします。なお、録音録画されたデータは、通報内容の真偽の確認、違法行為や利用規約違反の事実の有無を判断するためだけに用い、他の目的のためには使用いたしません。また、当社が当該データを不要と判断した場合、または、一定の期間が経過した場合には、当該データを削除いたします。

3. 個人情報の利用目的

当社が取扱う個人情報は、次のいずれかに該当する業務の目的で取得し、利用目的の範囲内で適正に取扱います。また、当社が当該個人情報を不要と判断した場合、または、本サービス退会後90日が経過した場合(ただし、違法行為や利用規約違反の事実の確認の必要性がある場合や、その事実が確認された場合、その他当社が必要と判断した場合を除きます。)には当該データを削除いたします。
個人情報名 利用目的
お客様の個人情報
  1. お客様が本サービスを利用できるようにするため
  2. お客様間のマッチング精度向上のため
  3. 本サービス利用に関する統計データを収集・作成するため
  4. 本サービスに関する新規企画立案のため
  5. サービスを改善するためのアンケート実施および分析のため
  6. お問い合わせへの対応およびお問い合わせ時の本人確認のため
  7. 本サービスに関する各種キャンペーン情報または当社以外の事業者が広告主となる広告情報等をお客様に告知するため
  8. キャンペーン等の抽選および賞品発送のため
  9. お客様の本人確認および年齢確認のため
  10. Facebookとの接続のため
  11. 有料サービスのお客様に対して、利用料金を請求するため
  12. 通報内容の真偽の確認、違法行為や利用規約違反の事実の有無を判断するため
  13. その他当社がお客様と連絡を取る必要があると判断した場合に当該お客様と連絡を取るため
お問い合わせで取得した個人情報 お問い合わせ対応のためのご連絡

4. 個人情報利用目的の変更

当社は、個人情報の利用目的を変更前の利用目的と関連性を有すると合理的に認められる範囲内で変更することがあり、変更した場合にはお客様に通知または公表します。

5. 個人情報の利用制限

当社は、原則公表した利用目的の達成に必要な範囲内でのみお客様の個人情報を取扱いますが、利用目的の範囲を超えて利用する場合は、あらかじめお客様の同意を得ることとします。ただし、以下の各号に該当する場合は、お客様の同意なく、あらかじめ公表した利用目的の達成に必要な範囲を超えてお客様の個人情報を取扱うことがあります。
  1. 法令に基づく場合
  2. 人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき
  3. 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき
  4. 国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき

6. 管理体制について

当社は、全ての個人情報に対し、不正アクセス、盗難、紛失、滅失、破壊、改ざん、棄損および漏えい等を防止するため、必要な安全管理措置を講じ、適正に管理します。
また、個人情報の処理を第三者に委託する場合は、個人情報保護を規定した契約を締結するとともに、適正な管理が行われるよう管理・監督します。

7. リンクについて

当社運営サイト上やメールマガジンにおいて、外部のサイトへのリンクが貼られることがあります。この外部のサイトで登録される個人情報は、当社で管轄する情報ではないため、一切の責任を負うことができません。
外部サイトで個人情報を登録される際は、そのサイトのプライバシーポリシーをご確認ください。

8. 海外からのアクセスの場合

日本国外からアクセスするお客様の個人情報は、日本のプライバシー保護に関する法律に基づき日本国内で処理され保存されます。お客様は、個人情報と通信内容の収集、利用、譲渡、または公開に対して、日本の法律が適用されることに同意するものとします。

9. 個人データの第三者への提供

当社は、個人情報保護法に基づき、お客様からお預かりした個人データを事前に本人の同意を得ることなく、第三者に提供しないものとします。
但し、以下の各号に該当する場合には、この限りではありません。
  1. 法令に基づく場合
  2. 人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき
  3. 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき
  4. 国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき
  5. 利用目的の達成のために当社が行う業務の全部または一部を第三者に委託するとき
  6. 当社が実施した各種キャンペーンや懸賞に当選された方に賞品を発送する必要があるとき(第三者たる配送業者に対して氏名・住所等を提供します)

10. 第三者提供の例外

当社は、個人情報保護法に基づき、お客様からお預かりした個人データを事前に本人の同意を得ることなく、第三者に提供しないものとします。
  1. お客様自らが、本サービス上の機能、または別の手段を用いて、他のお客様に個人データを明らかにする場合
  2. 活動情報、またはその他のお客様が本サービス上に入力した情報により、期せずして本人が特定できてしまった場合

11. Cookie(クッキー)

当社は、お客様が便利に本サービスを利用できるようにするためCookieを使用することがあります。
お客様は、ブラウザの設定でCookie等を無効にすることにより、当社のCookieの使用を拒否することができます。
ただし、Cookieを無効にした場合、本サービスの一部を利用できなくなる可能性があります。

12. ログの保存について

お客様が本サービスを利用する場合、利用時にIPアドレス、リファラー、ブラウザ種類、ブラウザ言語等が保存されます。これらの情報は以下の目的のために使用します。
・お客様環境を分析し、より良いサービス提供のため
・正常なサービスの提供を妨害する不正行為を防止するため

13. 他者から提供される情報

当社が受け取るお客様情報は、お客様から直接提供されるもの以外に、他者から取得する情報もあります。当社は、下記の第三事業者、パートナー企業より受領するウェブページの閲覧履歴、メールアドレス、クッキー、広告ID等の個人関連情報を、当社の保有する個人情報と紐づけたうえで利用します。ただし、当該紐づけにあたり、個人情報保護法によりお客様の同意が必要な場合には、個人情報保護法および関連するガイドラインに従った態様で本プライバシーポリシーに同意いただいた場合にのみ紐づけを行います。
  1. 認証機能を提供する第三事業者
    お客様は、他の事業者から提供されたお客様の識別コード (Apple ID等) を使って、当社のサービスにログインする機能を与えられることがあります。お客様がこのような機能をご利用になる場合、当社は、お客様または事業者から、お客様の識別コード、電子メールアドレス、または事業者がお客様を識別するために使用するその他の情報を取得し、当社が有する個人データと組み合わせることがあります。
  2. 他のパートナー企業
    当社は、お客様に関する情報を当社のパートナー企業から受け取ることがあります。例えば、withの広告がパートナーのウェブサイトやプラットフォームに掲載されている場合、ウェブページの閲覧履歴、クッキー、広告ID等の個人関連情報等、パートナーからお客様の情報を受け取ることがあります。これはマーケティング活動、分析活動、およびユーザー保護の観点より取得しております。この場合、パートナーは当社に対して広告成果に関する情報を提供することがあります。

14. プライバシーポリシーの改定

本プライバシーポリシーの内容は予告なく変更される場合があります。
変更が生じた場合はサイト上に掲示することでお客様の皆様へお知らせし、変更後のプライバシーポリシーをサイト上に掲載した時点で変更の効力を生じるものとします。

15. 委託先等の管理

当社は第3項で示した利用目的の達成のために、お預かりした個人情報について当社と契約を締結した委託会社に預けることがあります。委託会社に対しては、適切な取扱いおよび保護を行わせ、第三者への開示・提供、および第3項の目的以外に利用することを禁止します。なお、現在はカスタマーサポート業務を株式会社アディッシュ、サービス運用業務の一部を株式会社ベルウェールに依頼しております。

16. 当社内での管理

  1. お預かりした個人情報に関しては、社内における徹底した情報管理(アクセス権の限定、社内教育・啓蒙活動等)のもと、社員一同、厳重な情報管理・運営に努めてお取扱いしています。
  2. インターネットでのセキュリティに関しては、業界標準であるSSL(セキュア・ソケット・レイヤー)を使用し、インターネット上で送信されるデータを暗号化することにより傍受を防止しています。

17. 個人情報のお問い合わせ、開示等手続きについて

お客様情報の開示:
ご本人またはその代理人が、個人情報に関して、利用目的の通知、開示を要求される場合には誠実に対応いたします。以下の手続き方法をご確認の上、相談窓口までご連絡ください。

お客様情報の訂正・削除、利用停止等:
ご本人またはその代理人が、個人情報に関して、内容の訂正・追加または削除(以下「訂正等」といいう。)、利用の停止、消去および第三者への提供の停止(以下「利用停止等」という。)を要求される場合には誠実に対応いたします。以下の手続き方法をご確認の上、相談窓口までご連絡ください。
  1. お問い合わせに際し、ご本人またはその代理人であるかを確認する場合があります。
  2. ご本人または、その代理人としての本人確認が取れない場合は、情報の開示、訂正等、および利用停止等のご要望に応じられない場合があります。
  3. ご本人またはその代理人からの個人情報の開示、訂正等および利用停止等の請求に対する処理は、遅滞なく対応させていただきます。
【開示、更新、削除等手続きの方法】
(上記の要求をまとめて以下、「開示等」という。)
開示のご請求を行う場合は、原則として以下の方法によることとし、1回の申請ごとに、800円の送料をご負担いただきます。800円分の郵便切手を申請書類にご同封ください。
  1. 下記の相談窓口までメールでご連絡ください。
  2. 当社指定の「個人情報開示等申請書」を送付させていただきますので、必要事項をご記入ください。
  3. 当社所有の個人情報をもとに、本人確認させていただきます。
  4. 代理人からのお問い合せの場合、委任状や印鑑証明をもって代理人であることを確認させていただきます。「個人情報開示等申請書」に同封してください。
  5. お問い合せは、「個人情報開示等申請書」により郵送で承っております。
  6. 「個人情報開示等申請書」によりいただいた個人情報は、お問い合せいただいたお客様との連絡および本人確認に使用いたします。それ以外の目的では使用いたしません。いただいた書類は、開示等のお求めに対するご回答が終了した後、1年間保存し、その後破棄させていただきます。

18. 個人情報の開示等および苦情・相談の窓口

株式会社with
<住所> 〒150-0013 東京都渋谷区恵比寿一丁目19番19号 恵比寿ビジネスタワー
<E-mail>

19. TRUSTeおよび日本プライバシー認証機構について

当社が運営する、本サービスのウェブサイト「https://with.is/welcome」(以下「ウェブサイト」といいます)およびスマートフォンアプリ「with」(以下「アプリ」といいます)は、TRUSTeプライバシー・プログラムのライセンス認証を受けています。 TRUSTeは、個人情報の適正な使用を促進することによって、利用者のインターネットに対する信用と信頼を築くために設立された組織です。この「プライバシーポリシー」では本ウェブサイトおよび本アプリをご利用いただく皆様に対して、本ウェブサイトおよび本アプリで取得した個人情報の取扱いについて開示しています。また当社はTRUSTeによってその個人情報の取扱い状況を調査されることに同意しています。
当社の苦情・相談の窓口で解決しなかったことについては、次の申し出先にご連絡ください。
  1. 認証団体の名称 : 一般社団法人日本プライバシー認証機構
  2. 苦情解決の申し出先 : TRUSTe
※当社の商品・サービスに関する問い合わせ先ではございません

株式会社with
東京都渋谷区恵比寿一丁目19番19号 恵比寿ビジネスタワー
代表取締役 小野澤 香澄
代表取締役 五十嵐 昭人

2015年9月24日 制定・施行
2016年2月1日 改定
2016年6月13日 改定
2016年11月30日 改定
2017年7月6日 改定
2017年10月17日 改定
2018年7月24日 改定
2019年5月28日 改定
2019年10月25日 改定
2020年7月14日 改定
2020年9月9日 改定
2021年1月8日 改定
2021年11月24日 改定
2021年12月6日 改定
2022年3月8日 改定
2022年3月31日 改定
2022年5月16日 改定
2022年8月1日 改定
2022年8月24日 改定
2022年9月28日 改定